הנחות שגויות על יחסי ציבור
- משרד יחסי ציבור רונית שכנוביץ
- 22 בינו׳
- זמן קריאה 2 דקות
עולם יחסי הציבור לא תמיד מובן, כאשר שוקלים להשתמש ביחסי ציבור חשוב להבין מהן היתרונות האמיתיים וגם להפריח כמה הנחות שגויות על יח"צ.
אין דבר כזה פרסום רע
טעות לחשוב שאין דבר כזה "פרסום רע". מוניטין הוא הנכס היקר ביותר של עסק. בעידן הרשתות החברתיות, משבר יחסי ציבור שלא מטופל נכון יכול להוביל לחרם צרכנים, לירידה במניות ולנזק בלתי הפיך למותג. המטרה היא לא רק ש"ידברו עליך", אלא שידברו עליך באופן שמשרת את המטרות שלך.
יחסי ציבור זה רק לשלוח הודעות לעיתונות
שליחת הודעה לעיתונות היא חלק חשוב בעבודת היח"צ אבל יש הרבה מעבר לכך.
עיתונאים מעריכים פניה אישית ומזהים כאשר נשלחת אליהם הצעה שנשלחה לעיתונאים נוספים.
לכן כל פניה לעיתונאים מנוסחת בהתאמה ומתוך היכרות איתם.
יחסי ציבור כוללים ניהול משברים, בניית נוכחות ברשתות חברתיות, יצירת שיתופי פעולה עם
משפיענים, יצירת תוכן כמו בלוג ו/או פודקאסטים, בניית אסטרטגיה ועוד.
יחסי ציבור ופרסום זה אותו דבר
ההבדל המהותי ביניהם הוא אמינות מול שליטה.
בפרסום משלמים על שטח פרסום ואפשר לשלוט בדיוק מה נאמר או נכתב, הקהל מודע לעובדה שהוא רואה מודעה.
לעומת זאת ביחסי ציבור, צד שלישי אובייקטיבי ממליץ או מדווח האפקט של זה גדול הרבה יותר מכל מודעה משום שההמלצה נותנת תוקף.
אנשי יח"צ צריכים להיות מקושרים
קשרים עם עיתונאים הם חשובים, אבל הם לא הכל. איש יחסי ציבור טוב צריך להיות קודם כל
אסטרטג וכותב מעולה. עיתונאים לא יפרסמו אייטם רק כי הם "חברים" של היחצ"ן; הם יפרסמו
אותו אם יש לו ערך חדשותי, נתונים מעניינים או סיפור אנושי חזק.
אי אפשר למדוד תוצאות של יחסי ציבור
היום ישנם כלים מתקדמים למדידה: כמו תנועה לאתר מעקב אחרי כניסות שהגיעו בעקבות כתבות
שיזם משרד יח"צ.
אפשר לנתח סנטימנט אם השיח על המותג שלילי או חיובי, אפשר לנתח כמה מדברים עלייך ביחס
למתחרים, וכן הדירוג במנועי החיפוש של גוגל (SEO) משתפר בעקבות כתבות באתרים גדולים.
יחסי ציבור זה יקר
היתרון הכלכלי הגדול של יחסי ציבור הוא ה"מינוף".
בפרסום כאשר מפסיקים לשלם החשיפה נעלמת. ביחסי ציבור כתבה טובה יכולה להביא לחשיפה ששוויה הריאלי (אם הייתם קונים אותה כמודעה) הוא מאות אלפי שקלים.
חשוב להבין שיחסי ציבור מוזילים את עלויות השיווק האחרות שלכם:
הוזלת עלות ליד : כשהלקוח רואה מודעה שלכם בפייסבוק אחרי שהוא קרא עליכם כתבה בבוקר, הסבירות שיקליק גבוהה בהרבה.
שיפור SEO: קישורים מאתרי חדשות גדולים הם הקישורים החזקים ביותר שקיימים, וקשה מאוד להשיג אותם ללא פעילות יח"צ.
קיצור תהליך המכירה: הרבה יותר קל למשוך לקוחות כשהם רואים באתר שלכם או ברשתות החברתיות שהופעתם בטלוויזיה או שעשו עליכם כתבה באתר מוביל.
ישנם מקרים בהם יחסי ציבור פחות משתלמים, למשל במקרה של עסקים מקומיים קטנים מאוד כמו מספרה שכונתית, פרסום ממומן ממוקד גאוגרפית יהיה אפקטיבי יותר.
במקרים שצריך מכירה מיידית "כאן ועכשיו" לא כדאי לפנות ליח"צ, זאת ריצה למרחקים ארוכים.
יחסי ציבור במקום שיווק
יחסי ציבור הם לא תחליף לשיווק, אלא הבסיס עליו השיווק נשען. בעוד ששיווק דיגיטלי מביא את הלקוח אל הדלת, יחסי הציבור הם אלו שגורמים לו לסמוך עליכם מספיק כדי להיכנס פנימה.
רוצים לדעת אם יחסי ציבור הם הכלי שמתאים לכם?
תגובות